お客様本位の業務運営方針
高崎エージェンシーは、地域に必要とされる「場」として遵守すべき行動規範をここにお約束します。また、定期的に本宣言の見直しを行い、地域の実態に即した運営を行います。
１．お客様の疑問に向き合います
高崎エージェンシーは、わかりやすい言葉づかいと誠実な対応を心掛けます。
２．お客様の不安に寄り添います
高崎エージェンシーは、万が一の時、迅速な対応はもちろんのこと、不安が安心に変わり解決に至るまで、ずっとそばに居ます。
３．お客様の笑顔に連れ立ちます
笑顔は地域の希望です。
高崎エージェンシーは、その笑顔に伴走し「思いやり」が循環する地域をともにつくります。
ＫＰＩ（重要業績評価指標）
| 今年度目標【2024年実績】 | 金融庁の方針に基づく原則（＊１） | |
| １．お客様の疑問に向き合います | ・パトロール面談件数：1名/日【135％】 ・既存顧客接点回数：Ave2/年【 24％】 | 原則４，５ |
| ２．お客様の不安に寄り添います | ・事故受付後24h内ﾌｫﾛｰ率：100％【100％】 ・満期日７日前証券作成率：80％【ー】（＊２） | 原則２，３，６ |
| ３．お客様を笑顔に連れ立ちます | ・地域貢献活動積極参加：就業時間10％【15％】 ・コンプライアンス研修：月１回【100％】 | 原則７ |
＊１ 金融庁の方針に基づく原則とはこちら
＊２ 今年度より取り組み、参考として前年は自動車早期更改率83.3％
2025.6 更新